在第38届牡丹文化节来临之际，我园党总支坚决贯彻落实市委市政府、上级机关党委各项决策部署,科学施策，多措并举，坚持疫情防控与旅游服务“两手抓”“两手硬”,全力以赴做好疫情期间的优质服务工作,办好疫情下的牡丹文化节。
一是加强入园管控措施，严格控制入园客流量。按要求实行“洛康码或客源地健康码+安检+测体温+戴口罩”入园。游客通过线上平台实名制预约购票，或线下扫码方式购票，电子验票入园，入园时全程无接触。为实现线上预约购票，从软件到硬件，我园与系统技术部门多次沟通，制定多种方案，为迎接牡丹文化节做好充分准备。
花会期间，结合当前我市疫情防控工作需要，我园将按“景区日接待游客量不超过日最大承载量的50%”的要求，密切监控瞬间流量，在客流量达到最大承载量时，及时关闭网络购票通道。
二是强化园内日常防疫防控，为游客安全游览筑起“保护墙”。充分利用LED电子显示屏、园内广播等设备加强宣传提醒游客做好自身防护；对园内道路、广场、座椅、护栏、垃圾桶等公共设施，每天进行两次消杀；公厕配备洗手液，重点部位增加消杀次数。同时，持续做好动物笼舍和动物运动场的卫生清洁和消毒杀菌工作，坚持每日内圈火焰消杀、专用消毒液对参观道和饲养通道等重点部位进行消毒，坚持每周一次紫外线内圈消毒，牡丹文化节前夕又集中力量对动物笼舍周边及房屋顶台进行大扫除，消除卫生死角。
三是提升游客服务质量，优质服务“不打折”。为使游客入园更加便捷，我园专门购入 4 台人脸识别测温门禁系统，现已投入使用；针对目前新的售检票模式，我园对一线服务人员进行再次培训，提高服务意识、加强引导、熟悉业务流程，最大程度为游客游览提供便捷优质的服务；为满足牡丹文化节期间游客游览需求，我园公开招聘一批优质讲解员，并进行专业培训，竭诚为游客提供高质量讲解服务，更好地展示公园旅游形象。
