“69912345”城管直通车服务专线，是为广大市民群众提供城市管理领域相关政策文件解答、投诉咨询受理的服务平台。为了更快回应群众和社会关切，更好满足群众多样化需求，进一步提升城市治理效能，2023年4月，我局“69912345”城管直通车服务专线正式面向社会开通，24小时受理群众反映的城市管理问题，畅通服务群众的“最后一米”。现阶段，主要受理范围为：城市市政公用设施、道路交通设施、园林绿化设施、环境卫生、市容秩序、宣传广告、施工管理、城市管理行政执法等方面的问题投诉、咨询建议。