为全面掌握我市主城区管道燃气特许经营发展情况，规范管道燃气特许经营市场，保障公共利益与公共安全，提高用户满意度，切实加强公用事业过程监管，提高城市精细化管理水平，依据《市政公用事业特许经营管理办法》《河南省管道燃气特许经营评估管理办法（试行）》等法律法规规定及特许协议约定，洛阳市人民政府决定开展首轮管道燃气特许经营中期评估。现公开受理公众举报、征求用户对被评单位的投诉与建议，举报投诉交由相关部门予以调查核实，督促被评单位及相关方落实整改。
一、被评单位。洛阳新奥华油燃气有限公司
二、评估区间。2020年1月1日至2022年12月31日止。
三、公众（用户）参与事项。（1）新用户报装及收费是否符合承诺时限与收费标准；（2）供气压力与加臭是否影响使用及感官判断；（3）交费是否方便，是否有强制购买灶具、保险等搭车收费、乱收费行为；（4）每年是否开展入户安检（居民用户1次/年、农村用户2次/年）；（5）是否发生过未经通知的主动停气情形；（6）投诉处理是否及时有效；（7）是否利用垄断地位指定设计施工单位；（8）是否有其他违法违规情形；（9）对被评单位的供气质量与服务有无其他意见与建议。
四、公众参与要求。（1）需注明参与人姓名、与被评单位关系（包括用户、相关利害关系人或其他公众）、联系电话；（2）对举报、投诉与建议附相关证据（若有的话）。
五、公众参与方式。公众可以通过以下方式参与：（1）通过邮箱方式，发送至lytxjypg@126.com；（2）写信方式，邮寄至洛阳市城市管理局，燃气办收，电话：13837990178。（3）微信扫描公告后附二维码参与调查。
六、公众参与时间。本次公示之日起10个工作日内，2023年10月9日至2023年10月19日。
洛阳市管道燃气特许经营评估工作领导小组
（洛阳市城市管理局代章）
2023年10月9日
